Energia, cresce la mobilità dei clienti: il cambio fornitore parte dalla luce

La luce come primo terreno di confronto

Nel mercato italiano dell’energia, la dinamica del cambio fornitore si conferma sempre più attiva. I dati diffusi da Altroconsumo B2You, basati sull’analisi delle ricerche effettuate tra maggio e ottobre 2025 sul comparatore dell’organizzazione, indicano che l’elettricità rappresenta il primo ambito in cui i consumatori valutano un passaggio a un nuovo operatore.

Le sessioni di ricerca dedicate alla sola fornitura elettrica superano infatti le 12.000 al mese, contro circa 8.700 per le offerte combinate luce&gas e 4.800 per il solo gas. Un dato che riflette anche la natura universale del consumo elettrico, presente in tutte le abitazioni, a differenza del gas che in alcuni casi è gestito a livello condominiale.

Dual fuel e ricerca di semplicità

Quando si passa alle offerte integrate, il quadro cambia. Nelle ricerche per soluzioni “dual fuel”, oltre l’80% degli utenti dichiara di provenire da uno dei grandi operatori del mercato. In questa fascia, il confronto non si concentra solo sul prezzo, ma su elementi legati alla trasparenza, alla qualità del servizio e alla gestione semplificata di un unico contratto per luce e gas.

Il dato suggerisce un indebolimento della fedeltà ai brand storici e una maggiore propensione a valutare alternative anche tra operatori meno noti. La competitività si sposta quindi sulla chiarezza delle condizioni contrattuali, sull’affidabilità dell’assistenza e sulla facilità di gestione digitale della fornitura.

Un mercato più maturo e meno legato al marchio

Anche nel segmento gas emergono segnali di maggiore equilibrio: il 28% delle ricerche proviene da clienti già legati a operatori partner del comparatore, mentre il 24% arriva dai grandi marchi. Si tratta di una distribuzione più bilanciata rispetto al mercato elettrico, che indica scelte meno influenzate dalla notorietà e più orientate alle condizioni offerte.

Nel complesso, i dati evidenziano un cambiamento strutturale nel rapporto tra cittadini e mercato dell’energia: il prezzo resta centrale, ma non è più l’unico driver. Cresce la richiesta di servizi semplici, leggibili e gestibili in autonomia, in un contesto in cui il consumatore appare più informato e disposto a rinegoziare periodicamente le proprie condizioni contrattuali.
 

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